О нас Продукция Производство Каталог/Магазин Аренда Контакты Отзывы Вход в личный кабинет
 
(48438) 6-48-96, 6-48-97
ООО "Ермолино", тел/факс: (48438) 6-48-96, 6-48-97, email: mail@ermolino.ru
+7 (499) 344-07-24 ermoshka@ermolino.ru

Обмен товара надлежащего качества производится в соответствии со ст.25 Закона \"О защите прав потребителей\". Обмен возможен только на такой же товар по ценам на день обмена, в течении 14 дней. Для покупок, сделанных в интернет-магазине, срок для возврата составляет 7 дней (п.4 ст.26.1 Закона \"О защите прав потребителей\"), не считая дня покупки или доставки (получения). Возврат или обмен возможны, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка, а также имеется товарный и/или кассовый чек либо иной, подтверждающий покупку, документ (товарная накладная, счет-фактура и т.п.).

В случае обнаружения брака (товар ненадлежащего качества), в соответствии с п.1 ст.18 Закона \"О защите прав потребителей\", возможны следующие варианты:

  • Заявление на возврат или обмен должно быть составлено и подписано лично покупателем. В заявлении обязательно должны быть указаны все требуемые сведения. От организации заявление должно быть подписано руководителем и главным бухгалтером и заверено печатью организации.

Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. № 55

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998г. № 1222, от 06.02.2002 г. № 81)

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  3. Парфюмерно-косметические товары;
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
  13. Животные и растения;
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Обратите внимание! Т.к. услуга по доставке или самовывозу оказывается в полном объеме, то в случае возврата или обмена товара надлежащего качества, вам возвращаются деньги только за товар. За доставку деньги не возвращаются. При отказе от товара надлежащего качества в момент доставки, вы обязаны оплатить стоимость доставки, согласно действующим тарифам. Основание: п.4 ст.26.1 Закона \"О защите прав потребителей\" и п.п.3,4 ст.497 ГК РФ. Неполучение вами посылки на почте приравнивается к отказу от товара надлежащего качества. Если покупатель отказывается возмещать стоимость доставки, вопрос решается в судебном порядке.

Правила возврата товара

  • Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара µ в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращнного товара.
  • Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
  • Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
  • При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
    • полное фирменное наименование (наименование) Продавца
    • фамилия, имя, отчество Покупателя
    • наименование товара
    • даты заключения договора и передачи товара
    • сумма, подлежащая возврату
    • подписи продавца и покупателя

Новинка - Одеяло Зигзаги Простыня вафельная для бани
Сюжет "Галилео"
об ОАО «Ермолино».